Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni dei rivenditori che acquistano sul nostro portale all'ingrosso. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a info@babylud.com.
Registrazione e accesso
Come mi registro come rivenditore?
La registrazione è riservata a operatori commerciali titolari di Partita IVA italiana attiva. Vai alla pagina di registrazione e compila il form con i dati aziendali (ragione sociale, P.IVA, Codice SDI o PEC). Verifichiamo manualmente la P.IVA e approviamo l'account entro 24 ore lavorative.
Posso vedere il catalogo senza registrarmi?
No. Il catalogo e i prezzi sono riservati ai rivenditori approvati. Per accedere serve completare la registrazione e attendere l'approvazione.
Ordini
C'è un ordine minimo?
Sì, l'importo minimo per ciascun ordine è di € 100,00 IVA esclusa.
I prezzi includono l'IVA?
No. Tutti i prezzi del catalogo sono espressi IVA esclusa. L'IVA del 22% viene aggiunta al carrello in fase di checkout.
Posso modificare un ordine già effettuato?
Sì, finché l'ordine non è stato evaso. Scrivi tempestivamente a info@babylud.com indicando il numero ordine e la modifica richiesta.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Esclusivamente bonifico bancario anticipato. Al termine dell'ordine riceverai le coordinate IBAN per effettuare il pagamento.
Entro quanto devo pagare?
Entro 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Trascorso questo termine senza ricezione del bonifico, l'ordine viene automaticamente annullato e la merce rimessa a disponibilità.
Quando ricevo la fattura?
La fattura elettronica viene emessa al momento della spedizione e trasmessa via SDI o PEC al recapito indicato in fase di registrazione.
Spedizione
Quando viene spedito il mio ordine?
L'ordine viene preparato e spedito il giorno lavorativo successivo all'accredito del bonifico sul nostro conto corrente.
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna avviene in 1-4 giorni lavorativi su tutto il territorio italiano dopo la spedizione, salvo zone disagiate o festività.
Quanto costa la spedizione?
Il costo è calcolato in base al peso reale del pacco. Trovi tariffe complete nella pagina Costi e tempi di spedizione.
Quali corrieri utilizzate?
Spediamo con i principali corrieri italiani convenzionati (BRT, GLS, SDA). La scelta del corriere dipende dal peso e dalla zona di consegna.
Effettuate consegne il sabato?
No, le consegne avvengono dal lunedì al venerdì in orario lavorativo. Per richieste speciali (consegna su appuntamento, sabato) contattaci a info@babylud.com.
Reso e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, ma solo per merce non conforme: danni da trasporto, difetti di fabbricazione, errori di spedizione, prodotti difformi rispetto all'ordine. Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica al B2B.
Entro quanto tempo devo segnalare un problema?
Entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. Vedi la pagina Come effettuare un reso per la procedura completa.
Hai altre domande?
Il nostro team commerciale risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Email: info@babylud.com
Telefono: +39 011 4272355