Informativa su resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026
Premessa
La presente informativa si applica esclusivamente alle vendite effettuate nei confronti di operatori economici titolari di Partita IVA (Clienti professionali). Non si effettuano vendite a consumatori.
1. Assenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dagli artt. 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) è riservato ai consumatori e non trova applicazione agli acquisti effettuati dal Cliente professionale.
Di conseguenza, non sono accettati resi per ripensamento. I resi sono ammessi esclusivamente nei casi previsti ai punti seguenti (prodotti difettosi, errore del Venditore o merce non conforme all'ordine).
2. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto, o non corrispondenti all'ordine, il Cliente è tenuto a segnalarlo al Venditore:
- per i vizi apparenti e i danni da trasporto: al momento della consegna, apponendo riserva sul documento di trasporto e dandone comunicazione al Venditore;
- per i vizi occulti: entro 8 giorni dalla scoperta, ai sensi dell'art. 1495 c.c., pena la decadenza dalla garanzia.
3. Procedura di reso (previa autorizzazione)
Nessun reso è accettato senza previa autorizzazione del Venditore. Per avviare una richiesta, il Cliente deve:
- inviare un'email a info@babylud.com indicando numero d'ordine, ragione sociale/nome e motivo del reso, allegando ove possibile documentazione fotografica del difetto; oppure
- gestire la richiesta dall'area riservata del proprio account, nella sezione “I miei ordini”.
Il Venditore comunicherà l'autorizzazione al reso e le relative istruzioni. La merce deve essere restituita entro i termini indicati nell'autorizzazione.
4. Modalità di spedizione del reso
Spedizione autonoma: il Cliente spedisce la merce a GM Line S.r.l., Via Locana 14, 10036 Settimo Torinese (TO), Italia, utilizzando un servizio tracciato.
Servizio del Venditore: su richiesta, ritiro a domicilio con costo a partire da 6,49 euro, salvo i casi di difetto o errore del Venditore in cui il costo è a carico del Venditore.
5. Condizioni di restituzione
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati: inutilizzati, integri, non danneggiati, completi di confezione, cartellini e accessori originali. Il Venditore si riserva di rifiutare resi non conformi a tali condizioni o non preventivamente autorizzati.
6. Costi di restituzione
I costi di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il reso derivi da un difetto del prodotto o da un errore del Venditore, nel qual caso i costi sono a carico del Venditore.
7. Rimborso o sostituzione
Verificata la conformità del reso, il Venditore procederà, a seconda dei casi e d'accordo con il Cliente, alla sostituzione della merce, all'emissione di una nota di credito o al rimborso dell'importo, entro un massimo di 14 giorni, utilizzando di norma lo stesso metodo di pagamento originario.